Monella meillä yrittäjällä on omaa ammattiosaamista ja osan meistä liiketoiminta perustuu pääosin oman osaamisen tarjoamiseen asiakkaalle. Jos mietitään asiantuntijapalveluja, niin lista on loputon: työnohjaus, rentoutusvalmennus, monen alan konsultointi, personal trainer tai omavalmentaja palvelut, kielenkääntäminen, hyvinvointivalmennus, muutamia esimerkkejä mainitakseni.

Oikeastaan kun rupesin kirjoittamaan yllä olevaa listaa, niin jäin miettimään, että melkein alalla kuin alalla on osaamista, jonka voisi paketoida konkreettiseksi palveluksi. Siis osaamista, jolle voi laittaa hinnan, myydä ja toimittaa asiakkaille. Arvelen, että osa tästä potentiaalista jää kyllä käyttämättä.

Suurin haaste on määritellä, mitä se palvelu konkreettisesti on ja mitä se sisältää ja mihin hintaan. Ja tietysti määritellä kenelle ko. palvelu parhaiten tarjoaa jotain lisäarvoa eli hyötyä, eli kuka on palvelun kohdeasiakas.

Osaamisen tuotteistamisessa keskiössä onkin sellaisen osaamisen ja asiantuntijuuden tunnistaminen itsessään ja omassa yrityksessä, jolla on merkitystä markkinoilla. Monella meillä on lähtökohtaisesti joku ammatti ja koulutus siihen, eli perusta palvelulle on sillä kunnossa. Lisäksi konkreettinen kokemus on yksi valtti ja mahdollisuus erilaistua alalla. Ja ennen kaikkea se oma näkemys siitä, mikä voisi olla arvokasta juuri sinun tavoiteltavissa oleville asiakkaille, on tärkeä elementti tuotteistamisen näkökulmasta.

Lyhyesti sanottuna osaamisen tuotteistaminen lähtee ihan samoista periaatteista kuin konkreettisten tuotteiden ja niihin liittyvien palvelujen tuotteistaminenkin: on tunnistettu selkeä asiakastarve, on olemassa ratkaisu näille tarpeille (oma asiantuntijuus) ja palvelulle määritellään sisältö ja tavoitteet sekä määritellään myyntikokonaisuus.

Jos esimerkiksi olet kampaaja, voit hyvin profiloitua oman alasi parhaimmaksi asiantuntijaksi. Rakentamalla viestintääsi asiakasta palvelevaksi esimerkiksi yrityksesi kotisivuille blogiartikkelein, voit tuoda osaamistasi esille. Kerrot viimeisimmistä hiustrendeistä, uusista väreistä, pohdit allergioiden merkitystä hiustuotteiden näkökulmasta, kerrot miten kotikonstein voi jatkaa värin pysymistä hiuksissa jne. Voimme keksiä loputtomiin kiinnostavia aiheita, joilla voisit palvella asiakaskuntaasi. Jos katsomme tyypillisen kampaajan sivustoa, niin kovin harva hyödyntää tämän mahdollisuuden profiloitua alallaan.

Ja jos kirjoittaminen ei ole juuri sinun juttusi, niin ideoimalla sisältöä ammattilaisen kanssa, voit rakentaa omaa asiantuntijuutta ulkoistamalla itse kirjoittamisen toiselle. Sinä kuitenkin ohjaat, mitä sisältöä sivuillesi tulee.